¿Qué información necesito proporcionar para completar mi compra?
Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones fraudulentas, todas las compras realizadas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o plataformas de financiamiento están sujetas a un proceso de validación de seguridad previo al despacho del pedido.
Como parte de este proceso, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago y la legitimidad de la transacción.
Información requerida para validación
Dependiendo del método de pago utilizado, podremos solicitar:
• Número de autorización de la transacción emitido por la entidad bancaria correspondiente.
• Fotografía del Documento Personal de Identificación (DPI) del titular del medio de pago.
• Si la persona que realiza la compra no es el titular del medio de pago, podrá solicitarse la identificación de ambas personas para completar la validación.
Compras realizadas con tarjetas BAC
Las compras realizadas con tarjetas BAC requerirán adicionalmente:
• Fotografía del comprobante o voucher de la transacción.
• Fotografía de la tarjeta utilizada para el pago, mostrando únicamente el nombre del titular y los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta. Por seguridad, deberán ocultarse los demás datos.
Compras realizadas con Neolink
Para validar y procesar la compra, será necesario proporcionar:
• Fotografía del comprobante o voucher de la transacción.
• Número de autorización del pago.
• Fotografía del DPI del titular de la tarjeta.
• Si la persona que realiza la compra no es el titular de la tarjeta, deberá proporcionarse también la identificación de ambas personas.
Compras de alto valor
Para compras superiores a Q3,500.00, podremos solicitar adicionalmente una fotografía de la tarjeta utilizada para el pago, mostrando únicamente el nombre del titular y los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta.
Protección de la información
Toda la información solicitada será utilizada exclusivamente para fines de validación, prevención de fraude y seguridad de la transacción, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Pedidos no verificados
Los pedidos serán procesados y despachados una vez completado satisfactoriamente el proceso de validación correspondiente.
Meat Pack se reserva el derecho de retener, cancelar o rechazar cualquier pedido cuando no sea posible verificar satisfactoriamente la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago o la legitimidad de la transacción.