Todo artículo comprado en Meat Pack podrá ser cambiado dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de entrega indicada en la factura, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. No se aceptan cambios en productos en oferta, accesorios ni productos de limpieza.
Para gestionar un cambio, es indispensable presentar la factura original y que el producto cumpla con las condiciones descritas anteriormente.
Los gastos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente. En caso de cambios por compras realizadas en línea, el cliente deberá cubrir tanto el costo del envío de devolución como el del nuevo envío.
El cambio podrá realizarse únicamente una vez por factura.
No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso, ya sea en artículos de precio regular o en oferta. Únicamente se aceptan cambios por otro producto.
Para aplicar al cambio, la mercadería debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su empaque original.
- No haber sido usada.
- Presentar factura original.
La mercadería tiene cambio hasta 10 días después de la entrega del producto. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El cambio únicamente se puede realizar una vez por factura.
¿Dónde hacer el cambio?
Puedes gestionar tu cambio de cualquiera de las siguientes formas:
-
Compra en sitio web: puedes efectuar el cambio de cualquiera de estas dos formas:
- Presentándote en cualquier sucursal de Meat Pack en Guatemala con la factura y los artículos en óptimas condiciones.
- Enviando tu paquete por medio de Cargo Expreso (gastos de envío por cuenta del cliente).
- Compra en tienda física: deberás dirigirte a la misma sucursal donde adquiriste los productos, presentando la factura y los artículos en perfecto estado.
¿Cómo solicitar el cambio?
Contáctanos por WhatsApp al 5608 5507, indicando el motivo del cambio y adjuntando fotografías del producto junto con la factura correspondiente. Nuestro equipo de asesores se encargará de gestionar tu solicitud.
No se acepta cambio ni devolución de accesorios, medias ni mercadería en oferta.
No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso, ya sea en artículos de precio regular o en oferta. Solo se aceptan cambios por otro producto.
Opciones de cambio
Opción 1 — Misma prenda o calzado en otra talla o color:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin uso, cumpliendo con lo anteriormente mencionado. Esta opción tiene un costo de envío de Q30.00, puede utilizarse únicamente una vez por compra y está sujeta a disponibilidad de inventario en tienda o bodega. No aplica para accesorios.
Opción 2 — Cambio por otro artículo:
- Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá pagarse la diferencia.
- Si tiene un precio menor, no se realizará devolución de dinero. El cliente podrá seleccionar productos adicionales para completar el valor de la compra original.
Productos en oferta
Los productos en oferta no es elegible para cambios en ningún caso. No realizamos devoluciones de dinero por artículos adquiridos en oferta. Todas las ventas de productos en oferta son definitivas.
Garantía
Meat Pack ofrece una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural, lavado incorrecto o exposición al agua. El cuidado y mantenimiento del producto son responsabilidad del cliente.
En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero por productos cubiertos por garantía.
Restricciones
Meat Pack se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio que:
Se presenten fuera del plazo establecido.
No cumplan con las condiciones descritas en estas políticas.
Correspondan a productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.