1. INTRODUCCIÓN
Alias, S.A., propietaria de la marca comercial Meat Pack (en adelante, "Meat Pack"), reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, aplicaciones, redes sociales, canales de atención al cliente y demás medios autorizados.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, el usuario reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Alias, S.A., con domicilio en 18 Calle 24-69, Torre I, Oficina 901, Centro Empresarial Zona Pradera, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.
- Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1 Información de identificación
- Nombre completo.
- Documento de identificación cuando sea requerido.
- Fecha de nacimiento.
- Género (cuando sea proporcionado voluntariamente).
3.2 Información de contacto
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
3.3 Información de compras
- Historial de compras.
- Preferencias de productos.
- Información relacionada con cambios, devoluciones y garantías.
3.4 Información técnica
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Información de cookies y tecnologías similares.
- Datos de navegación dentro del sitio web.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recopilada podrá utilizarse para:
a) Procesar pedidos, pagos y entregas.
b) Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
c) Atender consultas, solicitudes y reclamos.
d) Mantener la seguridad de nuestras operaciones y prevenir fraudes.
e) Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
f) Enviar comunicaciones comerciales, promociones, beneficios y novedades, cuando la legislación aplicable lo permita.
g) Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
5. INFORMACIÓN DE PAGOS
Para procesar transacciones, podremos recopilar información necesaria para validar y autorizar pagos.
Cuando sea requerido por razones de seguridad o prevención de fraude, podremos solicitar documentación adicional, incluyendo:
- Documento de identificación.
- Comprobantes relacionados con la transacción.
- Información de validación autorizada por el emisor del medio de pago.
Meat Pack no almacena números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad cuando las transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago autorizados. El procesamiento de dichos pagos podrá estar sujeto a las políticas y términos de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Meat Pack adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida accidental.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción de la información.
Asimismo, el acceso a los datos personales se limita únicamente al personal autorizado que requiere dicha información para el desempeño de sus funciones.
7. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Meat Pack no vende datos personales.
Meat Pack podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
- Con proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de procesamiento de pagos.
- Cuando sea necesario para completar una transacción solicitada por el usuario.
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Para la prevención, detección e investigación de actividades fraudulentas.
Todos los terceros que reciban información deberán utilizarla únicamente para las finalidades autorizadas.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el tráfico del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir el desempeño de campañas publicitarias.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, fiscales, comerciales o de prevención de fraude.
10. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Meat Pack tratará los datos personales del usuario sobre la base de:
a) La ejecución de una relación comercial o contractual.
b) El cumplimiento de obligaciones legales.
c) El consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.
d) El interés legítimo de Meat Pack para la prevención de fraude, seguridad de sus operaciones y mejora de sus servicios.
11. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:
- Acceso a su información personal.
- Actualización o corrección de datos inexactos.
- Eliminación de información cuando proceda legalmente.
- Solicitar la limitación del uso de determinados datos, cuando resulte legalmente procedente.
- Revocación de consentimientos otorgados.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Meat Pack podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento de esta Política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, Guatemala, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. MENORES DE EDAD
Meat Pack no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización correspondiente de sus representantes legales, Meat Pack podrá eliminar dicha información de sus registros.
Última actualización: junio de 2026.