¿Qué marcas de sneakers ofrecen?
- Nike
- Adidas
- New Balance
- Converse
- Vans
- Jason Markk
- New Era
¿Cuáles son sus opciones de envío y los tiempos de entrega?
- Entregas en la ciudad: 1-2 días hábiles.
- Entrega el mismo día: Q35, disponible solo en Ciudad de Guatemala (no en zonas rojas).
- Departamentos: 2-3 días hábiles con Cargo Expreso (pueden ocurrir ligeros retrasos). 📦🕒
¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío tiene un costo de Q30 si el monto de la compra es menor de Q800. Si la compra es mayor a Q800, el envío es gratis. Para entregas el mismo día, el costo es de Q35 sin importar el monto de la compra
¿Ofrecen devoluciones y reembolsos?
- No realizamos reembolsos ni devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Puedes comunicarte a nuestro WhatsApp 2376 3714 para obtener el número de rastreo de tu pedido.
¿Cómo saber mi talla?
Para determinar tu talla con precisión, te recomendamos basarte en los centímetros de la plantilla de tus zapatos. Esto asegurará un ajuste adecuado y cómodo.
¿Cómo limpiar mis sneakers?
En nuestra sección de productos de limpieza, encontrarás una variedad de productos para el cuidado y limpieza. En la descripción de cada producto, encontrarás instrucciones sobre cómo utilizarlos. También puedes contactarnos a través de WhatsApp para obtener más información.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Pago contra entrega en efectivo.
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pago en cuotas con tarjeta de crédito.
- Depósito o transferencia bancaria.
Datos para completar la compra
Para poder despachar tu compra, necesitamos ciertos datos para garantizar la seguridad del proceso y prevenir fraudes. Estos son los datos que solicitamos:
Foto del DPI del titular de la tarjeta: Si eres el titular de la tarjeta, necesitamos una foto clara y legible de tu Documento Personal de Identificación (DPI). Si no eres el titular, también requerimos una foto del DPI del titular para verificar la legitimidad de la compra.
Número de autorización del pago: Este número es proporcionado por tu banco y es necesario para confirmar que el pago ha sido autorizado. Puedes obtenerlo a través de un mensaje de texto, en tu banca en línea o contactando directamente al banco.
Foto de la tarjeta (solo para compras mayores a Q3,500): Si el monto de tu compra es mayor a Q3,500, necesitamos una foto de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago. La foto debe mostrar claramente el nombre del titular y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
Estos datos son esenciales para garantizar la seguridad y legitimidad de la transacción. Agradecemos tu cooperación para ayudarnos a mantener un ambiente seguro para todas las transacciones realizadas. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo envios@themeatpack.com, mediante el chat en nuestro sitio web, o llamando al teléfono 5608-5507 para brindarte una solución.